Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alle informatie die je nodig hebt over Plantxpert.
Over Plantxpert & Contact
Plantxpert heeft 100+ verschillende kamerplanten: groene kamerplanten, maar ook prachtige bloeiende kamerplanten. Ons doel: een kamerplant voor ieder budget. Of het nu gaat om één plant voor thuis of een kantoor vol kamerplanten, wij gaan op zoek naar een kamerplant die past bij jouw wensen en budget. Op die manier verrassen wij jou steeds weer.
Door onze vele contacten bij Nederlandse kwekers kunnen wij veel speciale kamerplanten leveren. Ben je specifiek op zoek? Mail dan gerust naar [email protected]. Wie weet kunnen wij hem bezorgen!
Al onze kamerplanten komen direct van de Nederlandse kweker. Bij elke kamerplant staat precies beschreven uit welke Nederlandse kwekerij jouw nieuwe kamerplant komt. Transparant en duidelijk!
Je kunt ons mailen of een DM sturen op Instagram. We zijn dagelijks bereikbaar van 09.30 – 17.00 uur via een mail naar [email protected]. We reageren altijd dezelfde dag nog, zodat je snel antwoord hebt.
Ja! We hanteren een see-is-what-you-get beleid. Hebben we de plant op voorraad, dan vind je hem op Plantxpert. Is hij even niet leverbaar, dan vind je hem ook niet online. Zo ben je altijd verzekerd van een snelle levering van jouw favoriete kamerplant.
Verpakking & Verzending
Op werkdagen worden alle kamerplanten binnen 72 uur bezorgd. Deze tijd is nodig om de kamerplanten bij jou te bezorgen. Ook moeten alle kamerplanten goed gecontroleerd en verpakt worden. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code zodra de kamerplant ons verlaat, zodat je precies weet wanneer de kamerplant bezorgd wordt.
Na controle door de Nederlandse kweker worden de kamerplanten stevig en degelijk verpakt voor verzending. Vervolgens wordt de bestelling verzonden met PostNL en de volgende dag bezorgd. Op werkdagen worden kamerplanten dus altijd binnen 72 uur na bestelling bezorgd. Op het moment dat de kamerplanten Plantxpert verlaten ontvang je altijd een Track & Trace-code. Zo weet je precies hoelaat de bestelling, doorgaans de volgende dag, bezorgd door PostNL.
Elke bestelling vanaf 50,- wordt gratis thuisbezorgd. Daaronder rekenen we 3,95 verzendkosten per bestelling. Voor dit bedrag zorgen we voor een perfecte verpakking én top bezorging binnen 72 uur door onze pakketpartner PostNL.
Na controle door de kweker worden de kamerplanten stevig verpakt in een stevige, degelijke doos. De pot wordt aan de bodem bevestigd, en kan daardoor tijdens het transport niet verplaatsen of beschadigen.
Bovendien zorgen we ervoor dat de planten tijdens het transport voldoende water krijgen. Zo wordt de kamerplant in topconditie bezorgd!
Klachten & retourneren
Ondanks zorgvuldige controle en goede verpakking kan het voorkomen dat een kamerplant beschadigd wordt bezorgd. In dat geval ruilen we kamerplant natuurlijk graag bij je om. Onze bezorger levert jouw nieuwe kamerplant, en jij geeft de beschadigde kamerplant weer mee retour met de bezorger.
Mail voor een snelle afhandeling altijd één of meerdere foto’s van de beschadigde plant en verpakking naar [email protected]. Na ontvangst nemen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je op om de omruiling in te plannen. Ideaal!
Nee, het is niet mogelijk om kamerplanten te retourneren. Ook annuleren na bestelling is helaas niet meer mogelijk. Dit komt doordat de bestelling direct wordt doorgestuurd naar de Nederlandse kweker. Enkel op die manier kunnen we ervoor zorgen dat de kamerplanten binnen 72 uur bezorgd worden. Het herroepingsrecht, dat geldt voor andere producten, geldt helaas niet voor (levende) planten.
Betalen
Betalen bij Plantxpert kan met iDEAL en Bancontact. iDEAL, ookwel internetbankieren, is de populairste betaalmethode in Nederland. Als Belgische klant kunt u betalen met Bancontact.
Voor bedrijven
Zeker. Plantxpert levert ook grote hoeveelheden. We werken hiervoor graag een maatwerk aanbod voor je uit. Het maakt hierbij niet uit of het gaat om 100 of 1.000 planten op één adres, of op verschillende adressen. Mail ons op [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.
Ben je van plan vaker kamerplanten af te nemen, of wil je bijvoorbeeld grote hoeveelheden planten bestellen. In deze gevallen kun je bij Plantxpert ook op rekening kopen. Mail ons op [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.
Direct na aankoop ontvang je van ons per e-mail een zakelijke factuur. Ook kun je de facturen van al jouw bestellingen vinden onder Mijn Bestellingen. Log hiervoor in met het e-mailadres waarmee je bij Plantxpert hebt besteld.
Dit gebeurt na jouw bestelling.
We bezorgen jouw kamerplanten binnen 72 uur in de woonkamer, op de werkplek of het kantoor.
Je bestelling komt binnen!
Na binnenkomst zetten wij jouw bestelling meteen door naar een van onze kwekers. De kweker levert binnen 48 uur jouw kamerplant(en) af bij Plantxpert.
Controle & Perfect verpakken.
Na controle verpakken wij jouw kamerplant perfect in een speciale plantendoos. Zo heeft jouw nieuwe plant ook onderweg alles dat hij nodig heeft.
Bezorging met Track & Trace.
Je bestelling wordt verzonden en binnen 72 uur na bestelling bezorgd. Natuurlijk met Track & Trace-code, zodat je precies weet wanneer de bestelling bezorgd wordt.
Deel je aankoop via Instagram.
Deel jouw nieuwe kamerplant(en) met de wereld door te delen op Instagram en tag @plantxpert. We delen de mooiste foto’s altijd op ons account!
Populaire kamerplanten.
Met zijn grote, ronde bladeren maakt de Monstera een statement in je huis. De gaten in zijn blad geven het een extra stylish boost.
Calathea’s zijn herkenbaar aan hun prachtige blad tekeningen en vele kleuren. De Calathea 'Medallion' heeft donkergroene en lichtgroene bladeren met een paarse onderkant.
Dit hippe familielid van de Alocasia- familie is een opvallende verschijning. De plant druppelt niet en is dus veilig voor je vloer.